Como debes saber, ahora soy ejecutivo de call center, presto soporte a la gente que tiene problemas para conectarse a Internet. Apenas llevo 4 días de trabajo pero ya tengo mis primeras impresiones sobre la pega, la gente que llama pidiendo ayuda y la empresa a la cual presto servicios.
Lo primero es que la pega hasta el momento a sido relajada, como muy bien dijo el Carlos, cumple con muchas cosas con la que un trabajo kick ass debe cumplir (entre eso tener internet, ir vestido cómodamente y como te parece, sentado en una silla decente, con aire acondicionado, agua purificada helada o tibia, etc) . Sin embargo, todavía estamos en marcha blanca, por lo que todas esas comodidades pueden verse eclipsadas por metas exageradas y/o exceso de trabajo.
Lo segundo es que una buena manera de des-sensibilizar (no se como se escribe 
) a tus agentes de soporte sobre el mal servicio que prestas es externalizandolos. MUCHA gente llama emputecida y es difícil no sentir empatía con las personas cuando eres parte de la empresa a la que putean porque quieras o no, es parte de tu trabajo, parte de tu vida!!. En cambio cuando no eres parte de esa organización simplemente te da lo mismo y hasta te cagas de la risa de lo tonta que puede ser la gente al contratar a una empresa tan penca.Asi que en una sola frase : It’s not your fucking bussines!!.
Mi otra impresión es que la externalización de algunos servicios puede ser justificado (como es el caso de algunos call centers), ya que la infraestructura que se necesita para tener uno funcionando es mucha (sistemas informáticos, espacio físico, capacitación, etc) lo que puede ser un costo innecesario para una empresa que no tiene nada que ver con el rubro. Pero en el caso de telefonica no se justifica, a menos de que quieran ser una empresa mediocre por siempre (lo que no me sorprendería).
Eso.
De ahi contaré chascarros y solución de errores maracos con la conexión adsl.
Antes que todo, feliz año nuevo a todos los que pasen por mi pedacito de internet!. Ojalá sea un año mejor para los que le fue bien el 2007 y que quede en el pasado el año de mierda que significo para muchos como yo.
Ha pasado tiempo desde mi ultimo post. En realidad no ha pasado nada interesante en mi vida que valiese la pena comentar hasta hoy.
Como muchos estudiantes necesito pagar la matricula de la universidad, tengo el deber moral de hacerlo así que las ultimas 2 semanas de diciembre me dedique por completo a buscar pega. Me compré zapatos, me puse terno por primera vez en mi vida, fui a entrevistas a todo tipo, en algunas me presente con short y chalas y en otras con camisa y corbata. Rendí infinidad de test de conocimientos y psicológicos, quedé en varías pegas, rechace algunas por las pauperrimas remuneraciones hasta que encontré una que valía la pena monetariamente. Hoy firme el fucking contrato como teleoperador telefónico que me liga hasta el 31 de marzo por una cantidad decente de dinero a una reconicida empresa del rubro a nivel internacional. Además me deja con la sensación que al fin mis conocimientos valen algo 
.
Si todo sale bien, podré pagar las matriculas de los 2 semestres del presente año , comprarme laptop (notebook pa los cabros ) y me sobrará plata para costear alguno que otro gasto loco en el transcurso del año.
Básicamente eso, una disculpa a todos los que me hablaron por MSN y no contesté, estaba tan envalado con el tema que busque pega en todas las webs de trabajos de Chile!!.
Espero seguir weando con este blog, tengo varios drafts que ire liberando en el transcurso de enero, migraré el server a debian y quizás alguna que otro proyecto loco empiece este verano.
Un saludo a todos!, carreteen harto en mi nombre que yo estaré trabajando mientras ustedes disfrutan del sol de verano.
Ayer comí una pizza de Pizza Hut y puta que es mala. Masa excesivamente gruesa, pésima presentación del producto y asquerosa relación foto promocional v/s producto final. Si quieren un consejo, NO COMPREN en Pizza-Hut, acabarán comiendo masa con queso y un moco de ingredientes anexos.
Si quieren otro consejo Telepizza es mucho mejor, la masa normal es 1/4 de la masa de una pizza de Pizza-Hut, no son tacaños con los ingredientes y la relación foto promocional-producto entregado es excelente, la mejor que he visto.
Erase un día de mis vacaciones cuando lei en alguno de mis feeds usando liferea me enteré de una noticia que empelota a cualquier persona medianamente bien informada. El gobierno a traves de ministerio de economía había firmado un truculento acuerdo con micro$oft, que básicamente regala los datos personales de todos los chilenos, convirtiéndonos en clientes Microsoft sin aviso (todo esto sin licitación alguna, existiendo muchas empresas a nivel internacional que tienen plataformas mucho mejores que las de MS). Lo irritante que resulta a este acuerdo a cualquier persona que sepa algo de la tecnología actual es que todo lo que promete se puede hacer sin pagar un peso en los peajes (a.k.a. licencias) de Microsoft. Sigue leyendo ‘Liberacion Digital y Yo’
Ha sido un semestre extraño en el que no he hecho nada útil a excepción de una cosa que en algún momento comentare. Estas vacaciones me han servido para reflexionar acerca de muchas cosas en especial de mi actitud frente a mi vida estudiantil que espero cambie el semestre que empieza al igual que mi suerte. He ocupado mi tiempo libre para relajarme, reflexionar, disfrutar del tiempo libre, leer y aprender cosas chicas e implementar cosas en server-penca para no sentirme mal con mi conciencia.
Sigue leyendo ‘topicos varios’
